سياسة الخصوصية

تحترم GULFSTAR خصوصية العملاء والمسافرين والوكالات. نجمع البيانات اللازمة فقط لاستقبال الاستفسارات، إنشاء الحسابات، دراسة الطلبات، تجهيز خدمات السفر والتأشيرات، متابعة المدفوعات، وخدمة العملاء.

البيانات التي قد نعالجها

قد تشمل بيانات التواصل، بيانات المسافر، الجنسية والإقامة والمهنة، بيانات الجواز، مستندات الطلب، تفاصيل الخدمة، المراسلات، وبيانات الدفع المرتبطة بالمعاملة. لا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور أو رموز الدخول الخاصة بحساباته الحكومية.

الغرض من الاستخدام

تستخدم البيانات لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مراجعة الأهلية، تجهيز الطلب، التواصل بشأن النواقص، إدارة العلاقة مع العميل أو الوكالة، الامتثال للمتطلبات التشغيلية، وتوثيق سجل المعاملة.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهة الحكومية أو السفارة أو مركز التأشيرات أو مزود الخدمة أو المورد المرتبط مباشرة بالخدمة، بحسب طبيعة المعاملة. لا نبيع بيانات العملاء للمعلنين.

الحماية والاحتفاظ

نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات داخلية وتخزينًا خاصًا للمستندات قدر الإمكان. يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة للتشغيل، الالتزامات النظامية، حل النزاعات، والتدقيق، ثم يمكن حذفها أو تقليلها وفق السياسة الداخلية والمتطلبات المطبقة.

حقوق العميل

يمكن للعميل طلب تصحيح بيانات التواصل أو تحديثها، والاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه، وطلب معالجة طلب حذف عندما يكون ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات نظامية أو سجلات مالية أو نزاعات قائمة.

القرار الرسمي

GULFSTAR جهة مساعدة وتقديم ومتابعة. القرارات المتعلقة بإصدار التأشيرات أو التصاريح تصدر عن الجهات الرسمية المختصة.